Inholland - nieuwe Tone of Voice

Inholland is toe aan een nieuwe Tone of Voice, waarmee ze zich van andere hogescholen onderscheiden. Ik zet Inholland tussen de studenten, in plaats van erboven. Ook werk ik hard aan de vindbaarheid van de website, door de pagina's en inhoud slim te optimaliseren. Oorspronkelijk een project van drie maanden, nu minimaal een half jaar. Want communicatie rond corona en de plotse overstap naar onderwijs-op-afstand ligt nu ook op mijn online bureau.  

Van Nuon naar Vattenfall: herschrijven app en chatbot

Nuon werd Vattenfall, en dat klinkt ook anders. Ik heb daarom alle copy van de Energie-app en chatbot Nina herschreven in de nieuwe Tone of Voice: van coach naar adviseur. Zoek de easter eggs ;-)

Essent: copy voor collega's en klanten

Schrijven voor een energiereus - jazekers, dat is leuk. Natuurlijk vooral als het om verduurzaming gaat. En al helemaal als je zelf mag weten welke richting tekst en fotografie opgaan. In mijn geval: Energieversnellers. Persoonlijke, sfeervolle verhalen over de mensen achter de techniek. Met liefst de kantoorhond in beeld - knuffelig en lekker deelbaal via social media. Like! 

MyTomorrows: medicijnen voor uitbehandelde patiënten

MyTomorrows is een onafhankelijke, wereldwijd actieve organisatie, met Ronald Plasterk als een van de stuwende krachten. Het team biedt uitbehandelde patiënten en hun artsen informatie over en toegang tot geneesmiddelen die nog in de ontwikkelingsfase zitten. Mij is gevraagd om de soms zeer technische teksten begrijpelijk en menselijk te maken, bijvoorbeeld door interviews met artsen, dataspecialisten en andere collega's. 

ABN AMRO: chatbot Anna

Opdracht: het ontwikkelen van een chatbot, om de klant te helpen en het callcenter te ontlasten. Omdat we heel klein moesten beginnen, begon Anna als een ijverige, maar nog niet zo'n belezen virtuele medewerkster.

 

Mijn bijdrage: hoe geef je een niet zo'n slimme chatbot de gunfactor mee? Hoe zorgen we er met de juiste tekst voor dat klanten weten dat het een robot is maar haar toch aardig genoeg vinden om tegen haar aan te blijven praten? Gelukt: Anna krijgt hoge rapportcijfers en wordt elke dag een beetje slimmer. Zelf even met Anna kletsen? Dat kan rechts onderaan op deze pagina!

ABN AMRO: beleggings-app 'Zine'

Hoe krijg je de doelgroep 20-45-jarigen aan het beleggen? Door het wegnemen van alle barrières en ook nog het gevoel mee te geven iets goeds voor de wereld te doen. Dus wil je beleggen, bijvoorbeeld in duurzaamheid, maar heb je geen zin om je in alle ins and outs van beleggen zelf te verdiepen? Download de beleggingsapp 'Zine' en je belegt voortaan eenvoudig, duurzaam én op je mobiel.

ABN AMRO Verzekeringen

Doelgroepen: studenten, eerste-huis-kopers, jonge gezinnen

Mijn bijdrage: gebruiken zoekgedrag voor inrichten flow en copy

 

Aanleiding
Niemand wil een verzekering. Je wilt gewoon een probleem voorkomen. Samen met webanalyse en UX hebben we een nieuwe opzet voor het domein Verzekeren bedacht: de productinsteek verlaten en de site inrichten op dé momenten in je leven waarbij je de verzekeringen op orde wilt hebben.

 

Resultaat: het bezoek steeg met bijna 20% gestegen, en de conversie met ongeveer 15%. Mooi!


Tikkie-app

Eerlijk is eerlijk: ik zat als interimmer níet in het loeigeheime team dat Tikkie ontwikkelde ;-) Maar ik schreef er later wel aan mee. Trots op natuurlijk, want zelfs mijn moeder gebruikt de app. 

ABN AMRO: persoonlijke content

Doelgroep: alle online klanten van ABN AMRO

Mijn bijdrage: copy

 

Aanleiding

Mensen ervaren de reclameteksten als, tja, te reclamisch. We hebben veel meer de koppeling gezocht tussen de producten die mensen al dan niet hebben, hun persoonlijke situatie, en de getoonde boodschap.

 

Resultaat

Een conversiestijging over alle productgroepen, met uitschieters tot 21%

bijBouwe: de 1e volledig online hypotheek

bijBouwe is de alle eerste online hypotheekverstrekker in Nederland die het voor consumenten mogelijk maakt om buiten de bank om een hypotheek volledig online af te sluiten. Bureau Bikkelhart heeft het online fundament gecreëerd, ik werd ingehuurd voor de copy.

 

Klantwaardering: 8,7!

Vicair

Vicair is de op twee-na-grootste rolstoelkussenfabrikant ter wereld, maar niemand kent ze. Ik heb de website op orde gebracht, met heldere, scanbare en vindbare content.

SNS Bank

Bij SNS Bank was ik verantwoordelijk voor alle teksten voor de productgroepen Sparen en Beleggen, zoals de product- en campagnepagina’s:

Ook was ik verantwoordelijk voor de commerciële brieven:

A/B-test SNS Jongerenverzekering

 

Mijn bijdrage: testvoorstel en copy

 

Aanleiding

De productpagina voor de SNS Jongerenrekening was een volle, drukke pagina. Zag bezoekers door de bomen nog wel het bos?

 

Resultaat
Variant met rustigere uitstraling en minder tekst zorgt voor  121,73% verbetering. Op jaarbasis:  693 extra aanvragen, winst 13.852

KPN

Voor KPN schreef ik de pr, en dan met name de persberichten en speeches. Ook werkte ik mee aan de Goeiemoggel-campagne. Reclamebureau N=5 bedacht het concept, wij werkten de below-the-line-communicatie uit. Waaronder de copy voor de expres verschrikkelijk slecht geschreven en smakeloze site van Willep de Vriep Vistransploft.

Durex

Het ging er in de bureauwereld sowieso vaak wat ludieker aan toe. Zo schreef ik de meest uiteenlopende teksten, waaronder tips voor gebruikers. Ook wees ik Nederlandse jongeren op een absolute droomvacature. Een lollige campagne, maar met een heel serieus doel.

 

Vacature

Bedrijf: Durex

Dienstverband: Freelance werk

Soort werk: Overig

Werklocatie: Landelijk

 

<Intro:>

Altijd al gedroomd van een opwindende baan? Dit is je kans. Durex zoekt 10.000 condoomtesters. In deze functie, die verder erg weinig om het lijf heeft, ga je aan de slag in een stimulerende omgeving. Avond- en weekendwerk schrikken je niet af. Je bent een pro-actieve doorpakker die plezier in het werk centraal heeft staan. Daarbij blijf je altijd een kritische kijk houden op de prestaties.

 

<Bodycopy:>
Heb je er altijd al van gedroomd om testpersoon bij Durex te worden? Dan is dit eindelijk je kans. Durex heeft een passende baan voor iedereen. Als testpersoon mag je ons spannende Pleasuremax-condoom uittesten. Misschien wel het hoogtepunt van je carrière. Schrijf je daarom snel in en vergeet in alle opwinding niet je testresultaten door te geven. Dan maak je namelijk kans op een weekendje overwerken in de spannendste hotelkamer van Groot-Brittannië: de Durex-Playroom in Brighton!

 

Met deze baan scoor je bij vriend en vijand. Bovendien zijn de felbegeerde Durex Condoomtestervisitekaartjes binnen handbereik, voor mensen met wie je dolgraag een keer wilt samenwerken.

 

Meer informatie? Surf naar www.durexzoekttestpersonen.nl en solliciteer online. Je glansrijke carrière gaat direct van start.