Vattenfall heeft een belangrijke missie: binnen één generatie fossielvrij leven. Dat vind ik ook belangrijk, dus werk ik nu mee aan de introductie van nieuwe, duurzame producten. Groen Gas bijvoorbeeld, en er komt nog meer aan!

Inholland is toe aan een nieuwe Tone of Voice, waarmee ze zich van andere hogescholen onderscheiden. Ik zet Inholland tussen de studenten, in plaats van erboven. Ook werk ik hard aan de vindbaarheid van de website, door de pagina's en inhoud slim te optimaliseren. Oorspronkelijk een project van drie maanden, nu minimaal een half jaar. Want communicatie rond corona en de plotse overstap naar onderwijs-op-afstand ligt nu ook op mijn online bureau.  

Nuon werd Vattenfall, en dat klinkt ook anders. Ik heb daarom alle copy van de Energie-app en chatbot Nina herschreven in de nieuwe Tone of Voice: van coach naar adviseur. Zoek de easter eggs ;-)

Schrijven voor een energiereus - jazekers, dat is leuk. Natuurlijk vooral als het om verduurzaming gaat. En al helemaal als je zelf mag weten welke richting tekst en fotografie opgaan. In mijn geval: Energieversnellers. Persoonlijke, sfeervolle verhalen over de mensen achter de techniek. Met liefst de kantoorhond in beeld - knuffelig en lekker deelbaal via social media. Like! 

MyTomorrows is een onafhankelijke, wereldwijd actieve organisatie, met Ronald Plasterk als een van de stuwende krachten. Het team biedt uitbehandelde patiënten en hun artsen informatie over en toegang tot geneesmiddelen die nog in de ontwikkelingsfase zitten. Mij is gevraagd om de soms zeer technische teksten begrijpelijk en menselijk te maken, bijvoorbeeld door interviews met artsen, dataspecialisten en andere collega's. 

Opdracht: het ontwikkelen van een chatbot, om de klant te helpen en het callcenter te ontlasten. Omdat we heel klein moesten beginnen, begon Anna als een ijverige, maar nog niet zo'n belezen virtuele medewerkster.

Mijn bijdrage: hoe geef je een niet zo'n slimme chatbot de gunfactor mee? Hoe zorgen we er met de juiste tekst voor dat klanten weten dat het een robot is maar haar toch aardig genoeg vinden om tegen haar aan te blijven praten? Gelukt: Anna krijgt hoge rapportcijfers en wordt elke dag een beetje slimmer. Zelf even met Anna kletsen? Dat kan rechts onderaan op deze pagina!

Hoe krijg je de doelgroep 20-45-jarigen aan het beleggen? Door het wegnemen van alle barrières en ook nog het gevoel mee te geven iets goeds voor de wereld te doen. Dus wil je beleggen, bijvoorbeeld in duurzaamheid, maar heb je geen zin om je in alle ins and outs van beleggen zelf te verdiepen? Download de beleggingsapp 'Zine' en je belegt voortaan eenvoudig, duurzaam én op je mobiel.

Eerlijk is eerlijk: ik zat als interimmer níet in het loeigeheime team dat Tikkie ontwikkelde ;-) Maar ik schreef er later wel aan mee. Trots op natuurlijk, want zelfs mijn moeder gebruikt de app. 

Doelgroep: alle online klanten van ABN AMRO

Mijn bijdrage: copy

Aanleiding

Mensen ervaren de reclameteksten als, tja, te reclamisch. We hebben veel meer de koppeling gezocht tussen de producten die mensen al dan niet hebben, hun persoonlijke situatie, en de getoonde boodschap.

Resultaat

Een conversiestijging over alle productgroepen, met uitschieters tot 21%

bijBouwe is de alle eerste online hypotheekverstrekker in Nederland die het voor consumenten mogelijk maakt om buiten de bank om een hypotheek volledig online af te sluiten. Bureau Bikkelhart heeft het online fundament gecreëerd, ik werd ingehuurd voor de copy.

Klantwaardering: 8,7!

Vicair is de op twee-na-grootste rolstoelkussenfabrikant ter wereld, maar niemand kent ze. Ik heb de website op orde gebracht, met heldere, scanbare en vindbare content.

Bij SNS Bank was ik verantwoordelijk voor alle teksten voor de productgroepen Sparen en Beleggen, zoals de product- en campagnepagina’s:

Ook was ik verantwoordelijk voor de commerciële brieven:

A/B-test SNS Jongerenverzekering

Mijn bijdrage: testvoorstel en copy

Aanleiding

De productpagina voor de SNS Jongerenrekening was een volle, drukke pagina. Zag bezoekers door de bomen nog wel het bos?

Resultaat
Variant met rustigere uitstraling en minder tekst zorgt voor  121,73% verbetering. Op jaarbasis:  693 extra aanvragen, winst €13.852

Voor KPN schreef ik de pr, en dan met name de persberichten en speeches. Ook werkte ik mee aan de Goeiemoggel-campagne. Reclamebureau N=5 bedacht het concept, wij werkten de below-the-line-communicatie uit. Waaronder de copy voor de expres verschrikkelijk slecht geschreven en smakeloze site van Willep de Vriep Vistransploft.

Het ging er in de bureauwereld sowieso vaak wat ludieker aan toe. Zo schreef ik de meest uiteenlopende teksten, waaronder tips voor gebruikers. Ook wees ik Nederlandse jongeren op een absolute droomvacature. Een lollige campagne, maar met een heel serieus doel.